Кроме расположения и часов работы, больше достоинств НЕТ!
Недостатки:
ЗАВЫШЕННЫЙ ЦЕННИК и НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ РЕМОНТ
Комментарий:
После ремонта мобильного телефона в этом официальном сервисном центре, никому не советую туда обращаться. Денег за ремонт возьмут много!, испортят технику.
Дата оказания услуги:
13.02.2023
Описание специалиста:
Там менеджер ведет прием, а кто по факту выполняет работу мне неизвестно.
1,0
Ольга
17 апреля 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Недостатки:
Сказать что долго это ничего не сказать.
Комментарий:
Полетело гнездо зарядки на телефоне. Обещали в течении 5 дней сделать и вернуть. Отдала 07.04.2020 до сих пор не могут отремонтировать, все время кормят завтраками. Уговаривали, вот завтра точно сделаем. Сегодня 17.04.2020, а воз и ныне там. Оформляю возврат, и то не с первого раза согласились вернуть.
Дата оказания услуги:
не оказана
Описание специалиста:
общалась с разными
5,0
Никита
24 марта 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Уронил свой Samsung и камера в нем разбилась вдребезги. Телефон больше не мог делать никаких фотографий, ни видео. Делать фотографии важно для моей работы поэтому для меня не иметь камеру в телефоне нельзя. В пункте твой мобильный сервис я уже чинил когда-то экран, в этот раз решил снова к нему обратиться. По стоимости оказалось замена камеры в среднем по Москве. Ну зато я знал, что будут использовать именно оригинальную запчасть. В итоге отдал им и починили они мне телефон всего за день за что им большой респект! За скорость ремонта с меня ничего не взяли.
5,0
Гоша
24 января 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Разбил свой телефон и после этого была проблема не только с экраном, но еще и вай фай начал плохо работать, ловил через раз, и только в близкого расстояния от роутера, я сразу понял, что проблема в вай фай антенне, но сам чинить не стал и отнес в этот мобильный сервисный центр. Там мою догадку мне подтвердили и сказали, что ремонт займет несколько часов. Я сначала не поверил, но в конце рабочего дня действительно забрал свой уже налаженный телефон. Спасибо им большое за такую оперативность, не пришлось оставаться без телефона.
Ник
25 июля 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Отвалился ремень на часах. Был свободен и пошел сразу в сервисный центр на Тверской. Мне все сделали в течении получаса, что не может не радовать! И что на ресепшн, что на сервисе девушки очень были приветливы и отзывчивы и не менее красивы!)
Ангелина
24 июля 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Все сделали быстро, качественно сервис хороший. Есть возможность оплаты как безнал так и наличными. Ставят оригинальные запчасти при замене. Цены приемлемые.
Михаил
23 июля 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Телефон перестал реагировать на отпечаток, только графический ключ, пароль или полное его отсутствие. В общем, надоело мне все это безобразие, обратилась к специалистам, которые ровно за 25 минут решили мою проблему, за что им мегареспект!
Максим
23 июля 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
У двухмесячного S 10 перестал работать микрофон. Пришла в сервис, по гарантии сделали быстро. Ремонтом крайне доволен, несмотря на нюанс с этим микрофоном. Спасибо за работу!
Динара
19 июля 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Телефон не проснулся утром, а куплен только две недели назад. Но все оказалось просто, его нужно было перезагрузить, что мне и сделали девушки на ресепшн. Вместе посмеялись и все остались довольны. Спасибо Самсунг на Тверской)
Кирилл
19 июля 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Планшет начал жить своей жизнью, захотел выключился, захотел включился, в общем потеряли мы с ним общий язык. Принес в сервис, перепрошили. Ремонт в общей сложности занял не более часа и вуаля — у меня снова исправно работающий гаджет. Сейчас всем буду расхваливать сервис центр на Тверской, 22
Юрий
18 июля 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Разбил экран. Пошел в «Сервис плаза Самсунг» на Тверской. Девушки приветливо направили к специалисту. Специалист в свою очередь забрал телефон и сказал, что будет готово через час. Так и было, забрал через час свой телефон с новым экраном. Хороший сервис, спасибо!
Иван
18 июля 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Здравствуйте. Была проблема пикселей, на экране, телефон был на гарантии. По времени, ушло не больше часа.
Андрей
16 июля 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Приятно иметь дело с людьми, ответственно выполняющими свою работу и, главное, качественно! Я уж было впал в ступор, возник нежданчик с моим планшетом, глюкнула система, всё на экране в диких танцах и матрица вдруг не алё! Более того, совсем не вовремя! Значительная часть работы связана с использованием планшета… Но ребята решили мою проблему, за что безмерно благодарен! Отличный сервис, вернули планшет мой к жизни с сохранённой информацией. В случае необходимости безусловно буду обращаться сюда же!
Валентина
15 июля 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Относил в данный сервис galaxy S8 на замену камеры, сервис мне понравился. Отмечу отличную скорость работы, специалисты справились с поломкой всего за несколько часов. Качество отличное, телефон неотличим от нового!
Эмма
12 июля 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Недавно перестал включаться мой любимый телефон. Я долго не ждала и принесла в этот сервисный центр. Здесь взялись решать мою проблему. Если честно я не ожидала, что мне починят мой аппарат, да еще так качественно)
Жанна
11 июля 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Супруг обратился в официальный сервис, обслужили как барина, Оч внимательные. Сдавал note 9 на замену стекла, все быстро сделали и ещё кофе предложили, хотя жара была, не до чая как-то. А в целом очень супер, ходит довольный))) Спасибо…
Андрей
11 июля 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Самсунг S9 сам перезагружался, был еще на гарантии. Сначала побывал с ним в гарантийном центре, там сказали, чтобы просто не открывал много приложений. Старался так не делать, но он все равно продолжал перезагружаться. К гарантийщикам не стал больше обращаться, принес сюда. Мастер быстренько обновил прошивку и сказал, что теперь все будет норм. Вот в итоге уже две недели хожу, и все работает
Надежда
10 июля 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
самсунг с8 стал очень сильно нагреваться. решила обратиться в этот сервис, чтобы разобраться с этой проблемой. сделали бесплатную диагностику, нашли дефект и починили. все быстро и качественно, рекомендую!
Кирилл
10 июля 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
На отдыхе сломались часы самсунг. Принес в сервис, сделали все быстро, без проблем. Зарегистрировал заявку на сайте, получил пятипроцентную скидку. Мелочь, а приятно:)) В общем, всем рекомендую обращаться именно сюда!
Алла
8 июля 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Сегодня обратилась в этот сервисный центр, так как разбила экран во время отпуска. Поменяли дисплей очень быстро, качество работы очень высокое. Рада, что чинила телефон именно здесь!
Инна
8 июля 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Мой телефон перестал держать заряд. Какое-то время его хватало на пол дня, но чем дальше, тем чаще его нужно было заряжать. Последнее время без зарядного вообще не работал. Отнесла ребятам в ремонт. Мастер отдал телефон в идеальном состоянии, работает как новый. Я очень довольна)
Алла
6 июля 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Отличный центр! Качественно и доступно! Ребята сделали все очень быстро,указали на проблемы, провели скидку и предоставили гарантию. Если возникнут проблемы с телефоном,то обращаться буду только к ним)
Татьяна
22 мая 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
В прошлое воскресенье носила в ремонт в этот сервис свой планшет. Что то было с разъемом под зарядку- отходил время от времени. Все починили в течении 40 минут.
Тимур
13 мая 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Отдавал свой телефон на замену вдребезги разбитого экрана. Результатом очень доволен, стекло поставили очень качественно, даже не заметил разницы с тем, что было до разбития экрана. Ребята грамотные и очень доброжелательные, сделали все довольно быстро и за вменяемые деньги. Спасибо им большое:)))
5,0
Женя
24 апреля 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Центр работает с гарантийными случаями. Не отказывают в ремонте, не стараются перевести с бесплатных рельс на платные. В моем случае все сделали идеально, даже не пришлось ругаться. Все спокойно, без нервов. Телефон забрали, сделали, все что нужно было, чтобы он стал работать корректно и отдали обратно уже работающий с актом. Никаких денег не понадобилось. Ноль претензий, рекомендую
5,0
Лариса
12 апреля 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Я по рассеянности уронила чашку с кофе и залила им свой телефон. Думала что его уже не воскресить. Но все равно побежала в сервис в надежде что его смогут реабилитировать. Ребята из сервиса пообещали что сделают все возможное. Я не знаю что они там с ним делали но через два дня мне позвонили и сказали можно забирать. Моему удивлению и счастью не было границ. Вышло по цене вполне прилично, дешевле чем новый телефон покупать. Но предупредили что могут иногда залипать кнопки. Хотя сейчас все работает прекрасно. Спасибо за помощь.
1,0
Ирина
16 февраля 2019, отредактирован 20 февраля 2019 в 10:44 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Принесла телефон Самсунг A5. Очень бережно всегда обращаюсь с техникой, поэтому крайне удивилась, что спустя 2 года службы он просто перестал заряжаться, и, следовательно, включаться. Подумала, что дело в батарейке. В Сервисе мне сразу же сказали, что велика вероятность, что сломался разъем, и поэтому надо поменять всю материнскую плату, а значит все данные, все удалится. У меня на телефоне было много важных фотографий, видео, ибо я по наивности думала, что можно безопасно хранить данные на телефоне, не синхронизируя их. Замечу, что меня прежде всего волновали мои данные, а даже не сам телефон.
Сказали, что позвонят на следующий день. Однако пришлось звонить самой. Разумеется, мне сказали, что надо менять все, «ничего к сожалению восстановить нельзя», ремонт 12 тысяч. От ремонта отказалась.
Когда забрала телефон из сервиса, такая думаю, «дай попробую подключить к компьютеру». И что вы думаете? 21 процент зарядки, и телефон работает (то есть, инженер как минимум видел, что телефон работает)! Но дальше еще интереснее. После того как я переписала все данные на компьютер, решила зарядить. И.. все прекрасно работает! Телефон абсолютно в рабочем состоянии. Было сообщение о попадание влаги на экране. Но, видимо, все высохло, и он заработал. И вот что это было? Мол в любой непонятной ситуации меняй плату?
5,0
Ира
17 декабря 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
В первую очередь хочу отметить вежливый персонал. Встретила меня милая улыбчивая девушка, быстро оформила, направила к мастеру. Мастер тоже оказался очень приятный, шутил) Отремонтировал телефон примерно минут за 15. Думала, что придётся на несколько дней оставлять, а в итоге сразу же ушла с готовым телефоном.
1,0
Ольга
13 сентября 2018, отредактирован 18 сентября 2018 в 20:25 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Отвратное обслуживание. При приеме телефона не предупредили, что надо забирать сим карту и карту памяти. В гарантийном ремонте отказали по выдуманным причинам. При этом телефон вернули без карты памяти. Самсунг навсегда вычеркнут из списка моей любимой техники. Очень жаль, что такой бренд не может обеспечить нормальный сервис.
5,0
Максим
27 августа 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Это мой первый опыт обращения к официалам, а не в подвальный сервис. Небо и земля конечно. Обслуживание супер вежливое, мне попалась менеджер Ирина, очень улыбчивая милая девушка. Пока телефон был на диагностике, меня угостили кофе. Ремонт был связан с ПО, починили быстро прямо при мне. Прошло 1,5 недели, пока работает без сбоев.
1,0
Елена
20 июля 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Самый ужасный сервисный центр. Сотрудники хамят и бросают трубку. Обратилась сегодня с вопросом: можно ли купить лоток для карты памяти (купила планшет с УЖЕ сломанным лотком, но сама виновата, теперь не докажешь, но я и не пыталась, хотела купить новый). Первый оператор сказал, что я могу отдать в сервис мне разберу планшет и сменять весь слот карты памяти, на мой вопрос :«Зачем, ведь сломан только сам лоток, в нем трещина» мне сказали по другому нельзя и бросили трубку. Звоню еще раз, без ответа звонок скинули. Звоню еще, другой опиратор говорит, что я могу купить лоток по адресу наб реки Фонтанки,дом не успела запомнить. На мои просьбы уточнить наличие необходимого лотка дают отказ, номер центра тоже не дают, на вопрос: «Почему Вы не можете дать номер центра?» в ответ хамски говорят: «Я же уже сказал, что там все есть, что еще надо?» Объясняю, что предыдущий оператор сказал, что нельзя купить лоток и что ехать через весь город мне не хочется просто так, не дослушав повесили трубку. Планшет стоил 49 990. Обслуживание хуже чем бы я его за бесплатно получила. больше никогда не куплю технику самсунг.
5,0
Оксана
6 июля 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
На моем Гэлакси начала глючить зарядка. Решила обращаться только в официальный сервис за ремонтом. Нашла этот и обратилась туда, очень довольна их работой. Удобно расположен в самом центре Москвы и офис сам приятный. При первичном осмотре мастером сразу определили причину поломки и сказали оставить на один день в ремонт. В обещанные сроки все было готово и работает теперь исправно.
Не раз выручали с починкой техники самсунг, была приятна удивлена качеством и подходом к клиенту, нет цели обмануть и навариться, все максимально честно и прозрачно. В последний раз(в конце июня)раз отдавала планшет galaxy tab, надо было заменить экран и починить модуль wi-fi(не ловил сеть), все было сделано за пару день, дали гарантию на все проделанные работы.
5,0
Анна
2 июля 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Первый раз ходила именно в официальный сервис, т.к. купила себе девятый гэлакси, решила, что такой дорогой телефон нужно чинить в нормальном сервисе. Это конечно небо и земля со всякими подпольными сервисами. Я оказывается вип клиент благодаря флагманской модели. Меня проводили в отдельную комнатку с диванчиком и телевизором. Угостили кофейком, телефон забрали на красивом подносике. Провела я в сервисе минут 15—20, требовалась чистка гнезда для наушников. Не ожидала, что сделают так быстро, думала, придётся оставлять в сервисе телефон. А в итоге сработали оперативно, теперь наушники в телефоне работают хорошо.
1,0
Александр
8 июня 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Отвратительный сервис. Вежливо и радостно заманивают низкими расценками на ремонт, но, как только техника оказывается у них, объем работ и, соответственно цена увеличиваются в 10 с лишним раз. А в случае отказа от ремонта — оплата диагностики, указанной в договоре шрифтом, который может разобрать либо Левша, либо человек с микроскопом. Остерегайтесь этих «специалистов».
В прошлом месяце случайно уронил свой смартфон, ввиду чего разбился экран. По совету знакомого обратился в Самсунг Сервис Плаза, за помощью в ремонте. Так как не было свободного времени, вызвал курьера на дом. Он забрал телефон и отвез в сервисный центр. Данная услуга обошлась мне всего в 500 рублей. После проведения ремонта, тот же курьер доставил исправный смартфон. На ремонтные работы была предоставлена гарантия.
3,0
Елена
22 мая 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Очень дорого. Замена стекла стоит как половина стоимости телефона
Компания просто безобразие,забрали телефон сказали,что привезут на следующий день, привези через 10 дней, размер платы за услуги увеличили в разы,привезли телефон забыли контейнер для симкарты, на просьбу довезти контейнер нагрубили, отказались везти,после скандала пообещали привезти на завтра, обслуживание на -0
1,0
Пользователь
7 марта 2018, отредактирован 14 марта 2018 в 11:30 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Очень расстроил меня сервисный центр. Меняли мне стекло на Galaxy S8 по расширенной гарантии Samsung Smart Care, которая была куплена при покупке телефона. Во-первых, никто не смог мне объяснить по какой причине вместе со стеклом меняется аккумулятор. Во-вторых, первый специалист, к которому я обратилась, сказал, что необходимо оставить свой телефон у них на 1—3 дня для заказа этого аккумулятора, хоть я и сказала, что его менять не нужно! После разговора с call-центром, который знает не больше остальных сотрудников, я попала по очереди к другому специалисту, у которого почему-то нашлись все необходимые детали. В-третьих, эти козлы заменили мне аккумулятор на хуже!!!!!!! Раньше я приезжала домой после работы и без подзарядки у меня оставалось процентов 40 (хотя интернет всегда работает). После замены я возвращаюсь с 5—10%. И то недолго ещё на работе заряжаю. В общем, очень-очень меня расстроили! Подменять аккумуляторы низко, такая компания серьёзная.
Карина
29 мая 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
При замене дисплея на s8,s8+ и Енот-меняется и аккумулятор,так как строение телефона устроено вот так. Об этом даже написано на прайсе
5,0
Алла
18 января 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Пришла под вечер, народу никого не было, так что меня принесли сразу же. Провела в сервисе минут 20 это уже с ремонтом. Оч быстро. Персонал работает хорошо.
5,0
Аркадий Самусев
24 декабря 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Благодарю за помощь по настройке телефона. Андрей и Ростислав профессионалы своего дела. Желаю вам продвижения по работе и терпения. Отличный сервис, все очень понравилось.
5,0
Карим
23 декабря 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Качество обслуживание хорошее, как от менеджеров, так и от мастеров. Можете даже понаблюдать, как чинят ваш телефон, если ремонт недолгий и есть свободное время)) Мне делали переврошивку. От входа до выхода из сервиса со всеми регистрациями и оплатами у меня вышло не больше 30 минут. Качество сложновато конечно оценить, всё же перепрошивка не очень сложная штука, но телефон работает хорошо, так что, думаю, можно довериться этим ребятам. Всё же не зря они официалы, наверное.
1,0
Екатерина
14 декабря 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
В компании Самсунг работают одни Мошенники!Купила телевизор Самсунг маме на юбилей,проработал он 1 месяц,после чего появилось на экране полоса и он самопроизвольно стал выключаться.Вызвала мастера по телефону.Мастер посмотрев не вскрывая его сказал,что разбита матрица и от гарантийного ремонта отказано.На мою просьбу взять на экспертизу так же отказали.Как может быть разбита матрица если телевизор никто не трогал?Завтра пойду роспотребнадзор писать заявление,может они чем нибудь помогут.
5,0
Марика
5 декабря 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Божечки, какие милашки тут работают. Все очень отзывчивые и доброжелательные. И в сервисе сориентировали и на все вопросы ответили, по ремонту проконсультировали. И все такие вежливые, человечные. Очень приятное и уютное впечатление от сервиса. С радостью вернусь туда ещё в случае надобности)
5,0
Виталия Королёва
30 ноября 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Большое спасибо Андрею Захарову и девушкам на ресепшене. Качество обслуживания на уровне, приняли как свою. Новая камера работает просто идеально. Спасибо, что успели починить её перед моим отпуском, фоток привезла целую гору, до сих пор никак не разгребу))
29 ноября 2017, отредактирован 2 декабря 2017 в 13:13 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Моя оценка ниже среднего. Консультанты конечно молодцы. А вот инженер сервисной службы либо очень ленивый либо просто хотел срубить бабла для компании. 27 ноября 2017 года записался на ремонт телефона. Сам выключался, работал только от зарядки. Сдал нормально. Но отношение к не гарантийникам вообще отвратное. Хотя платим деньги и не малые. Мало того что через час пришла смс на сумму ремонта почти 15 тыс. Так и ремонт то не нужен был по сути. Сидел вирус который повредит ПО телефона и грузил контролер памяти. А впать мне пытались замену основной платы. Она стоит 13 тыс плюс работа 2 тыс. Забрал телефон и в другом месте мне почистили телефон и обновили ПО всего за 3500. Я конечно все понимаю, что денег хочется и все такое. Но вы хотя бы проблему указывайте правильно. Или это нормально впаять клиенту самый дорогой ремонт?
Мария
5 марта 2018, отредактирован 14 марта 2018 в 11:29 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Это нормально. У меня такая же ерунда… только наоборот получилось. Дошла до ремонтной мастерской, ремонт сказали будет стоить 3500. а в этом сервисе озвучили 1000, согласилась. курьер забрал телефон, позвонили только на следующий день, ремонт сказали будет стоить 5500, курьер обратно не отремонтированный привезет только за 1000. согласилась на ремонт. Обещали сделать за 2 дня, в итоге 2 недели делали… Так что не обращайтесь…
5,0
Иван
29 ноября 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Нормальный сервис. Квалифицированные специалисты грамотно все объяснили, заменили плату на А7 2017, после обновлений не включился новый телефон. Хорошо что работаю рядом, не пришлось далеко ехать. В целом остался доволен сервисом.
5,0
Анжелика
25 ноября 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Как всегда осталась довольна посещением. Все сделали быстро и не пришлось ждать 3 дня. Через часа 2 прислали смс что могу забирать после ремонта. Поменяла дисплей на S8, по цене тоже отлично, еще и скидочку как постоянному клиенту сделали. В общем, сервис на высоте. Спасибо большое Андрею, техническому эксперту, помог разобраться с приложениями.
Роман
20 января 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Анжелика, во сколько обошлась замена дисплея? Разбил дисплей на s8 нахожусь в поисках мастерской.
5,0
Светлана
18 ноября 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Хороший сервис, приходила сюда раза 3(2 раза экран менять и 1 раз контроллер зарядки). Всё делают быстро и качественно. Цены соответствуют качеству. мне все понравилось, рекомендую.
5,0
Анатолий
6 ноября 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Сервис оставил только положительное впечатление. На телефоне вздулась батарея,обратился в данный сервис. Как оказалось, ремонт произвели по гарантии, сказали лояльность компании самсунг. Очень порадовало. Спасибо.
5,0
Aнна
27 октября 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Обратилась в данный сервис по гарантии,на новом S8+ появились битые пиксели. Все очень быстро заменили, без всяких проблем. Осталась довольна эти сервисом. Профи в своем деле. Такие хрупкие устройства можно доверить этим мастерам.
5,0
Дарья
18 октября 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Как по мне, лучший сервис по ремонту самсунг в мск. Я конечно, не все обошла, но из тех, в которых была, а их штук 5, этот самый норм. И по цене, и по качеству, и по обслуживанию, по скорости ремонта не сверх быстро, но в разумных пределах.
5,0
Светлана
17 октября 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Хочу отметить высокую профессиональную подготовку специалиста Евгения. Объяснил мне какая неисправность у телефона и произвел ремонт. Примерно через пару часов забрала свой телефон. Всем осталась довольна. Спасибо за приятное обслуживание и внимание.
5,0
Екатерина
16 октября 2017, отредактирован 17 октября 2017 в 21:44 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Произошел со мной неприятный случай — уронила телефон, перестал работать экран. Обратилась в фирменный сервис Самсунг на Тверской.
Прежде всего хотелось бы отметить удобное местоположение центра – недалеко от метро, вокруг развитая инфраструктура – много кафе, есть где скоротать время в ожидании, что, собственно, не понадобилось, но об этом позднее :)
Как только попадаете в сервисный центр, вас встречает приветливый, вежливый персонал, что в наше время большая редкость. Сотрудники помогают не только оперативно решить проблему, но и помогают сделать время ожидания в очереди максимально комфортным. Для этого в сервисном центре есть все необходимое: вкусный кофе, удобные диваны, и, что немаловажно, представлена линейка устройств Samsung, который можно протестировать. Помимо решения основной проблемы, сотрудники готовы предоставить дополнительные услуги: установить сим-карту в телефон, и многое другое.
В итоге на замену экрана ушел всего час, и я получила обратно свой телефон, который выглядел как новый :)
5,0
Инга Карлова
5 октября 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Спасибо за великолепное обслуживание Vip клиентов. Приняли без очереди, проводили в отдельную комнату, пока листала журналы угостили кофе) Ремонт длился примерно час,заменили дисплей на S8 по гарантии. Сейчас все работает,результатом абсолютно довольна!
5,0
Миша
4 октября 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Спасибо за услугу курьера, это действительно очень полезно. Мотаться с этим телефоном не было желания абсолютно никакого. А тут вызвал, примерно через час курьер приехал, забрал, доехал до сервиса, отзвонился, я по сайту следил что там творится с телефоном. Когда был готов, курьер привёз обратно. И стоит копейки: 500 рублей всего.
5,0
Кирилл
1 октября 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
В сервис пришел утром,когда людей не так много, днем конечно тут аншлаг, заменили дисплей за час на А7 2017. Остался доволен работой мастера. Все четко, даже не видно что был ремонт. Вообще, нормальный сервис, уютно и атмосфера приятная, уж очень девушки улыбчивые на ресепшен)
1,0
Анна
24 сентября 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Телефон был залит жидкостью, стал плохо работать полифонический динамик. Отдала на диагностику. При приёме сказали, что диагностика займёт 1—2 дня. На пятый день позвонила сама, узнать что с аппаратом. Сказали, что ещё на диагностике, обещали прислать сообщение, в котором будет указана сумма ремонта. Примерно через час пришло смс, в котором была указана сумма ремонта аж 12670 руб!!! После звонка с вопросом, почему так много, был ответ:«так вы же его водой залили, что вы хотите? Плата не работает, надо менять». Забрала телефон и обратилась в другую мастерскую по ремонту телефонов. Там всё проверили и сказали, что жидкость плату не повредила. В итоге поменяли мне динамик и промыл и про сушила весь телефон за 1 день. Обошлось мне это всего 4000 руб. Очень неприятное впечатление осталось после обращения в сервисный центр Samsung.
5,0
Катерина
22 сентября 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Обратилась в данный сервис насчет камеры на s8 не было фокуса. Пришлось конечно же заменить камеру по гарантии. Осталась довольна работой инженера. Сделал очень быстро, через час забрала телефон.
5,0
Никита
18 сентября 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
.Ребята,вы супер команда. Он встречи на ресепшен, до выдачи! Все понравилось,сделали быстро. Поменяли плату на S7. Все работает.
5,0
Лейла
8 сентября 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Починили за час телефон по гарантии, еще и батарейку поменяли! Ребята вы молодцы!!!
5,0
Лилия
19 августа 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Пишу отзывы очень редко, но в этот раз решила написать. Отличный сервис, делают все за короткие сроки, причём именно к назначенному времени (а многие сервисы в городе не могут этим похвастаться), сделали качественно + защитное стекло в подарок. Рекомендую
5,0
Зина
11 августа 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Спасибо сотрудникам за качественную работу! Исправили косяк прошлых “ремонтников” из другой мастерской. Так что теперь буду только сюда обращаться и всех знакомых сюда же отправлять))
5,0
Света
8 августа 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Разбила экран на телефоне, сенсор работал, но с разбитым экраном ходить как-то неприятно всё таки, поэтому пришла менять. Цена в принципе адекватная за хороший экран, сделали за 4 дня, вроде адекватный срок. Телефон выглядит как новенький и я счастлива!
5,0
Павел
3 августа 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Обратился по гарантии. На новом телефоне S8+ появились пиксели. Действительно, случай гарантийный оказался. Заменили на новый дисплей без проблем. Остался доволен. Приятное обслуживание, очень милые и приветливые девушки с ресепшен. Если возникнут проблему, думаю обращусь по этому же адресу.
5,0
Екатерина
2 августа 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Я вообще ничего не понимаю в технике, поэтому при любой неполадке бью тревогу)) Тут телефон стал перезагружаться сам по себе (Samsung SM-G570F). Сразу побежала в сервис (уже была тут раньше, чинила планшет). Мастер всё при мне посмотрел и сказал, что нужна перепрошивка. Перепрошили прямо при мне. Уже месяц пользуюсь телефоном без проблем.
5,0
Слава
25 июля 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Хороший сервис, делают качественный ремонт и устанавливают оригинальные детали. После того, как мой прошлый телефон сдох после замены на “неродную” батарею, я это особенно ценю…
5,0
Дарья
9 июля 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Сервис Плаза относится к тем сервисным центрам, которые заслуживают хороший отзыв, потому что здесь работают профессионалы. На ремонт планшета ушло 2 дня. Больше самопроизвольных выключений нет!
Отдавал свой самсунг на ремонт в сервис на Тверской, очень приятный офис и вежливый персонал. Заменили экран без всяких косяков, сенсор работает отлично да и выглядит телефон как новенький теперь) Рекомендую!
5,0
Олег
4 июня 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Сервисный центр,то что надо! Сдавал свой планшет,не было изображения, мастер посмотрел,сказал что проблема с дисплеем,оказалось что на матрице трещина, хотя на дисплее ни одной царапины. Заменили за день, как раз последняя деталь была в наличии. Качественно поставили дисплей,все аккуратно,ни каких следов от клея и прочей ерунды нет! Всем советую обращаться именно туда! Спасибо за работу!
Так уронить телефон мог только я. Звук умер просто в любом виде. В этом сервисе после диагностики сказали, что неисправна аудимикросхема. Нужно оставить телефон приблизительно на 7—8 дней. Отслеживал статус ремонта на сайте, на 7 день получил смс и забрал телефон. Всё работает. Рекомендую этот сервис!
Если вам улыбаются и хорошо общаются это не значит что сервис хороший. Сдавал Самсунг s8 по вип сервису.... Меня пол недели динамили. Кто принимал в ремонт видели косяк и сами говорили что это железо. Но 4 раза подряд тупо перепрошивали. Я не уходя оттуда сдавал обратно.терпение лопнуло когда пришел сказали что починили все норм прошили в 5 раз. Но при этом я посмотрел а телефон даже не выключался с последнего раза сдачи в ремонт и даже остались звонки. Звал менеджера а он слился. Так что вот вам и вип сервис....
Со своей работой в сервисе справляются на ура. Я ремонтировал здесь боковую кнопку выключения на самунге (она у меня как то запала и плохо нажималась). В сервисе приняли телефон буквально минут за 15, провели диагностику и сказали что будут делать замену шлейфа, назвали цену и примерный срок по времени, сколько будет идти ремонт. По готовности (через 4 дня) прислали сообщение, что можно забрать телефон. Я всем доволен)
5,0
Михаил
19 апреля 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Ребёнок уронил на айпад тяжёлую игрушку… Дисплей лопнул, изображение пропало. Пошёл ремонтироваться в ТМС. Дисплей заменили за два дня. Никаких жалоб на работу у меня нет, только благодарность: делал по заявке на сайте, так что никаких очередей, плюс мастер на диагностике был классный, вместе посмеялись над нелепостью поломки))
5,0
Игорь
13 апреля 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Пользовался при ремонте телефона в тмс услугой курьера, мне очень понравилось. Сломалось гнездо зарядки — ребёнок выдернул шнур, внутри всё,,разворотилось’’. Курьер приехал быстро. Хотя мне и было не срочно, всё равно приятно. В общем, в сервисе гнездо перепаяли. Курьер привёз телефон обратно. Я оплатил ремонт прямо на сайте. Очень удобно. Сказать плохого про тмс нечего! Надеюсь, ещё долго ничего ремонтировать не придётся, но если вдруг что, то буду обращаться снова сюда.
1,0
Анонимный пользователь
13 апреля 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Понять нужно одно — это не официальный сервисный центр, а всего лишь авторизованный, а соответственно вас будут разводить на деньги. Мой самсунг с6 эдж через год и три месяца стал выключаться просто так. Сброс до заводских настроек не помог. Было похоже, что проблема в железе. Отдала свой телефон в этот центр на диагностику. Через 3 для мне пришло смс с суммой ремонта почти 19 тысяч (без обоснования этой суммы). Позвонив, я уточнила оттуда взялась такая сумма: замена материнской платы и батареи. Уточнив на форумах интернета, что проблема может быть только в батареи, попросила заменить только батарею (в этой модели такая возможность есть), на что ответ был следующим: «или чинить все, или забирайте телефон». То, что я потребитель и по закону имею право просить замены того, что посчитаю сама нужным, компанию не волновало,пока дело не дошло до записи телефонных звонков и намерения подачи жалобы. В конечном итоге мне заменили батарею (поверила, поставили хорошую) за 3800. Вот уже 2 недели телефон работает без нареканий. Для меня разница между почти 20 т.р.и почти 4, есть. Выводы делайте сами.
5,0
Лариса
12 апреля 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Мой Samsung перестал заряжаться. То есть как: он заряжался, но при этом не наполнялся зарядом. На диагностике в сервисе сказали, что это вышел из строя контроллер питания, так что нужно заменить электронные компоненты на плате. Ребята объясняют чётко и ясно, конкретно называют проблему и говорят, что будут делать — мне это очень понравилось. Ремонт прошёл успешно) Всё работает!
5,0
Александра
4 апреля 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Нереально быстро разряжался телефон. Мне надоело постоянно носиться с зарядкой, решила поменять аккумулятор. Муж ремонтировал в ТМС планшет, качеством работы остался очень доволен, поэтому решила тоже обратиться к ним, т.к. проверенный сервис. Заменили аккумулятор прямо при мне. Ставят оригинал, это самое главное вообще.
2,0
Aive
24 марта 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Отдала ноутбук в Самсунг Сервис Плаза на Тверской в Москве (ушел в гибернацию при установке обновлений, в остальном все прекрасно работало, хотела переустановить систему); при получении называли сумму 2500, потом через три дня 10 тысяч («надо менять жесткий диск») — ну ок. Правда, с мастером поговорить по телефону я не могу, нужно только приезжать (меня-то сильно интересовали подробности, потому что до неправильной установки обновлений жесткий диск менять было не надо, а тут внезапно).
Приезжать на другой конец Москвы и ждать там еще сорок минут не могу. Ок, согласилась вслепую. Сказали, что потребуется 2—3 дня. Ок.
Через два дня сообщение: ваша заявка переведена в ожидание, ждем жесткий диск. Позвонила спросить, когда пришлют (ну, должны же быть какие-то сроки?) «Мы не знаем, надеемся, что на следующей неделе». Когда на следующей неделе — в начале или в конце? Что значит «надеемся» — как даже при заказе в представительстве Самсунга нет точной информации, если они все время это делают? Если товар есть, если есть сроки доставки, то можно рассчитать. Нет, мы не можем, мы иной информации не выдаем.
Все это можно выяснить, конечно, но всем лень, потому что люди все равно идут и платят. Отношение, я считаю, совершенно хамское. Сидит девочка на телефоне, ничего не знает, связи с мастером нет, связи с логистикой нет, связи с представительством нет, ничего нет. Говорящая голова, которая сообщает, что ты ждать, сколько им потребуется, а сколько потребуется, они не в курсе. И узнать не могут (ага, при наличии телефонов и инета — никто вот не может, никаких связей между отделами и представительствами нет). Зря потраченное время, я могла неделю назад пойти в место, где точно есть этот диск.
При этом в квитанции указано, что если вы забираете свой девайс, отказываясь от ремонта, вы оплачиваете диагностику в размере 999 рублей.
2,0
Алексей
9 марта 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Отдал новый телефон самсунг а 5 2017, проработал три недели, На диагностике был неделю позвонили говорят сделали. Приехал проверил прям там на месте сразу же завис и выключался как и было, не выходя с зала приняли сразу назад. Снова жду наверно снова на диагностике))), А 5 2017 НЕ БЕРИТЕ.
Просто разочарован. Принес на ремон телефон Samsung I9200 (mega 6,3). Диагностика длилась 20 секунд, после чего мне объявили стоимость ремонта в сумме 14800 рулей. Это нормально? В данный момент эта модель телефона стоит в продаже за 11000 рублей.
5,0
Анна
20 февраля 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
В этом сервисе мне делали замену лотка для сим на Samsung Galaxy S6 Edge+ из-за проблем со связью. Приняли быстро и без проблем. Ремонт удобно можно было прям на сайте отслеживать, что бы не сидеть на иголках не зная что там и когда. Благодаря этому узнала о том, что телефон готов ещё до того, как мне прислали об этот смс. Делали 5 дней, долговато конечно, но это из-за того, что пришлось ждать поставки деталей. В целом сервис цивильненький и приятный.
5,0
Эльвира
8 февраля 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Раздолбала заднюю панельку у самсунга. Чинилась тут. Делала замену. Сделали прямо при мне, прождала минут 15 не больше. Цена адекватная, я сравнивала, ну если не брать не оригинальные панельки. В общем походам осталась довольна.
5,0
Ирина
30 января 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Нужна была замена кнопки home на Galaxy S6, т.к. постоянно нужно было по несколько раз на неё тыкать, чтобы заработала, а то и вовсе не реагировала ни на что. Проходила у них на сайте электронную регистрацию, поэтому в сервисе приняли без очереди. Пообещали, что на следующий же день уже будет готово. Обещание сдержали, кнопку починили. Я осталась довольна походом.
5,0
Евгения Соколова
14 декабря 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Как это часто бывает, у меня раздолбался разъём для зарядки. Телефон было вообще невозможно зарядить. Отдала в этот сервис. Готовности пришлось подождать на пол часика подольше, чем обещали, но время пролетело незаметно. Эти пол часика меня поили чайком, администратор рассказывала мне интересные истории)) Починили хорошо, прошло примерно пол года, может чуть больше. До сих пор всё работает.
5,0
Rada Pavushkova
17 ноября 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Обратилась за помощью к техническим консультантам в сервисе Samsung. быстро и понятно объяснили основные функции нового телефона.были вежливы и обходительны. помогли настроить и перенести данный с старого устройства. спасибо за предоставленную помощь!
5,0
zavyaloff
23 сентября 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день! Смело могу рекомендовать данный сервис, делал свой Galaxy note (разбился экран), очень понравилось оформление сервиса, электронная очередь, улыбчивые секретари на ресепшн порадовали также. А вообще, сделали всё очень быстро и хорошо, респект!
5,0
Сабина
20 сентября 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Сервис мне понравился, он авторизованный и всем своим видом внушает доверие. Диагностику сделали бесплатно, а ремонт быстро и на вид вполне себе качественно — в моем случае это оказался шлейф зарядки на айфоне под замену. Один минус, расположение для меня неудобное, хоть и все сервисы находятся в центре. а все остальное: вежливость персонала, качество и стоимость ремонта — на пятерочку)
Птичка
19 сентября 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Никогда не писала отзывы, но тут грех не поделиться! В сервис попала случайно, прогуливаясь по Тверской. Хотела проконсультироваться по поводу постоянной потери сети моим телефоном. Давно уже м сдаюсь с этим, но тратить время на ожила те очереди в сервисе не моя тема. Что привлекло здесь: сияющая улыбка девочки-консультанта, все мне подробно рассказала, усадила на диванчик, дала журнальчик, а телефон мой поставила на зарядку в спец шкафчики-станции подзарядки (тоже кстати нигде такого не видела ещё). Через 15 минут меня уже крайне внимательно обслуживали, проблему с сетью вообще решили по гарантии, плюс батарейку поменяли всего за 1400 руб, на все про все ушло минут 40, ушла уже с отремонтированным устройством жутко довольная (приятно общаться с такими позитивными специалистами своего дела). В общем спасибо вам огромное к качественные услуги и отличный сервис!
5,0
Галина
13 сентября 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
После того как удачно отремонтировала свой айфон в ТМС, отправила мужа в их авторизованный сервис Самсунг на Тверской с разбитым планшетом. Еле уговорила, тк уже привыкли ходить в нашу задрипанную мастерскую в подвале дома. Муж еще спорил, что дешевле «его ребят» никто не сделает, но нет! Сервис плаза заменили стекло и матрицу на планшете дешевле на 2000 руб, чем в нашем подвальном. Мало того, дали еще и мужу чехол кожаный в подарок. тк пришел в свой др, чтобы больше не ронял свою технику с таким последствиями.
5,0
Юлия
13 сентября 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
На прошлой неделе забрал свой, как мне казалось, навсегда потерянный планшет, разбил экран с динамиком, ребята из Самсунг сервиса починили мне всё достаточно оперативно, качественно и очень внимательно отнеслись в целом. Рекомендую!
Перестал ловить сеть мой самсунг galaxy, обратилась по совету знакомого в Самсунг плаза центр, сделали довольно быстро, я выбирала специально официально авторизированный сервис, в целом, доволен результатом на 100%. В дальнейшем также буду обращаться в сервис в случае поломок техники.
В Сервисе мне сразу же сказали, что велика вероятность, что сломался разъем, и поэтому надо поменять всю материнскую плату, а значит все данные, все удалится. У меня на телефоне было много важных фотографий, видео, ибо я по наивности думала, что можно безопасно хранить данные на телефоне, не синхронизируя их. Замечу, что меня прежде всего волновали мои данные, а даже не сам телефон.
Сказали, что позвонят на следующий день. Однако пришлось звонить самой. Разумеется, мне сказали, что надо менять все, «ничего к сожалению восстановить нельзя», ремонт 12 тысяч. От ремонта отказалась.
Когда забрала телефон из сервиса, такая думаю, «дай попробую подключить к компьютеру». И что вы думаете? 21 процент зарядки, и телефон работает (то есть, инженер как минимум видел, что телефон работает)! Но дальше еще интереснее. После того как я переписала все данные на компьютер, решила зарядить. И.. все прекрасно работает! Телефон абсолютно в рабочем состоянии. Было сообщение о попадание влаги на экране. Но, видимо, все высохло, и он заработал.
И вот что это было? Мол в любой непонятной ситуации меняй плату?
27 ноября 2017 года записался на ремонт телефона. Сам выключался, работал только от зарядки. Сдал нормально. Но отношение к не гарантийникам вообще отвратное. Хотя платим деньги и не малые. Мало того что через час пришла смс на сумму ремонта почти 15 тыс. Так и ремонт то не нужен был по сути. Сидел вирус который повредит ПО телефона и грузил контролер памяти. А впать мне пытались замену основной платы. Она стоит 13 тыс плюс работа 2 тыс. Забрал телефон и в другом месте мне почистили телефон и обновили ПО всего за 3500.
Я конечно все понимаю, что денег хочется и все такое. Но вы хотя бы проблему указывайте правильно. Или это нормально впаять клиенту самый дорогой ремонт?
У меня такая же ерунда… только наоборот получилось. Дошла до ремонтной мастерской, ремонт сказали будет стоить 3500.
а в этом сервисе озвучили 1000, согласилась. курьер забрал телефон, позвонили только на следующий день, ремонт сказали будет стоить 5500, курьер обратно не отремонтированный привезет только за 1000.
согласилась на ремонт. Обещали сделать за 2 дня, в итоге 2 недели делали…
Так что не обращайтесь…
Прежде всего хотелось бы отметить удобное местоположение центра – недалеко от метро, вокруг развитая инфраструктура – много кафе, есть где скоротать время в ожидании, что, собственно, не понадобилось, но об этом позднее :)
Как только попадаете в сервисный центр, вас встречает приветливый, вежливый персонал, что в наше время большая редкость. Сотрудники помогают не только оперативно решить проблему, но и помогают сделать время ожидания в очереди максимально комфортным. Для этого в сервисном центре есть все необходимое: вкусный кофе, удобные диваны, и, что немаловажно, представлена линейка устройств Samsung, который можно протестировать. Помимо решения основной проблемы, сотрудники готовы предоставить дополнительные услуги: установить сим-карту в телефон, и многое другое.
В итоге на замену экрана ушел всего час, и я получила обратно свой телефон, который выглядел как новый :)
Выводы делайте сами.
Приезжать на другой конец Москвы и ждать там еще сорок минут не могу. Ок, согласилась вслепую. Сказали, что потребуется 2—3 дня. Ок.
Через два дня сообщение: ваша заявка переведена в ожидание, ждем жесткий диск. Позвонила спросить, когда пришлют (ну, должны же быть какие-то сроки?) «Мы не знаем, надеемся, что на следующей неделе». Когда на следующей неделе — в начале или в конце? Что значит «надеемся» — как даже при заказе в представительстве Самсунга нет точной информации, если они все время это делают? Если товар есть, если есть сроки доставки, то можно рассчитать. Нет, мы не можем, мы иной информации не выдаем.
Все это можно выяснить, конечно, но всем лень, потому что люди все равно идут и платят. Отношение, я считаю, совершенно хамское. Сидит девочка на телефоне, ничего не знает, связи с мастером нет, связи с логистикой нет, связи с представительством нет, ничего нет. Говорящая голова, которая сообщает, что ты ждать, сколько им потребуется, а сколько потребуется, они не в курсе. И узнать не могут (ага, при наличии телефонов и инета — никто вот не может, никаких связей между отделами и представительствами нет). Зря потраченное время, я могла неделю назад пойти в место, где точно есть этот диск.
При этом в квитанции указано, что если вы забираете свой девайс, отказываясь от ремонта, вы оплачиваете диагностику в размере 999 рублей.